Trocas e Devoluções

O Ideiative tem por objetivo satisfazer o cliente em todas as etapas do processo de compra. Porém, se por algum motivo houver necessidade de troca, reparo em garantia, devolução, formulamos o seguinte procedimento com base no Código de Defesa do Consumidor:

* Desistência ou arrependimento da compra: O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Caso o cliente opte pela troca, o valor pago poderá ser considerado como crédito para troca por outro produto, havendo diferença de valores, o valor será cobrado ou restituído, conforme diferença.

Caso o cliente opte pela desistência e restituição do valor pago, para comodidade do cliente, a loja poderá gerar um cupom de desconto no valor da compra, para que seja utilizado em nosso site para compra de qualquer outro produto. Caso o cliente não aceite o cupom de desconto, poderemos estornar a compra pelo Meio de Pagemanto escolhido pelo cliente: PagSeguro, Mercado Pago ou Depósito Bancário

De qualquer forma, entedemos que o diálogo sempre é o melhor remédio pra qualquer problema. Fale conosco, vamos juntos encontrar a melhor forma e resolver a situação para você!

Leila Bett
Proprietária